1. Responsable del tratamiento

Alerta24 SPA, RUT 76.656.383-K, con domicilio en Dr. Manuel Barros Borgono 71, Of. 1105, Providencia, Santiago, Chile. Correo de contacto: luisgalaz@alerta24.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Formulario de contacto: nombre, correo electronico, telefono, empresa, sector y descripcion del requerimiento. Estos datos son proporcionados voluntariamente por usted.
Testimonios: nombre, empresa, cargo, texto del testimonio y calificacion, cuando usted decide publicar un testimonio en nuestro sitio.
Direccion IP: registramos la direccion IP de origen de las solicitudes unicamente con fines de seguridad (prevencion de abuso y spam). No la utilizamos para identificacion personal.
Datos de navegacion (con su consentimiento): si acepta las cookies, Google Analytics recopila datos anonimos de uso del sitio (paginas visitadas, duracion de sesion, origen del trafico).

No recopilamos datos de pago, datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidad y base de licitud

Atencion de consultas comerciales: gestionar su solicitud y coordinar evaluaciones tecnicas (base: ejecucion de relacion precontractual).
Publicacion de testimonios: mostrar su opinion en el sitio web (base: consentimiento expreso al momento del envio).
Seguridad del sitio: prevenir uso abusivo de los formularios mediante registro de IP (base: interes legitimo en proteger la integridad del servicio).
Analisis de trafico web: medir el rendimiento del sitio de forma anonima mediante Google Analytics (base: consentimiento, otorgado a traves del banner de cookies).

4. Transferencias internacionales

Para operar este sitio utilizamos los siguientes proveedores que pueden procesar datos fuera de Chile:

Supabase (Estados Unidos): almacenamiento de datos del formulario de contacto, testimonios y registros de seguridad.
Resend (Estados Unidos): envio del correo de notificacion interno con su consulta.
Google Analytics / Google LLC (Estados Unidos): analisis de trafico web, unicamente si usted acepta las cookies.
Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web.

Todos estos proveedores cuentan con politicas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas conforme a estandares internacionales.

5. Conservacion de datos

Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y el eventual proyecto asociado, y no mas de 3 anos desde el ultimo contacto.
Testimonios: mientras esten publicados en el sitio. Puede solicitar su eliminacion en cualquier momento.
Registros de IP (seguridad): maximos 30 dias, luego se eliminan automaticamente.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies unicamente si usted otorga su consentimiento a traves del banner de cookies. Las cookies que utilizamos son:

Google Analytics (_ga, _gid): cookies de analisis de trafico. Solo se activan si acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de su navegador o rechazando en una nueva visita.
Google Maps: si interactua con el mapa embebido, Google puede establecer cookies propias. Consulte la politica de privacidad de Google.
cookie_consent (localStorage): almacena su preferencia de cookies en su navegador. No es una cookie de seguimiento.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales (Chile), usted tiene derecho a:

Acceso: conocer que datos personales suyos tenemos.
Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos.
Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por maquina.
Limitacion: solicitar la restriccion del tratamiento en ciertos casos.
Revocacion del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a luisgalaz@alerta24.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias habiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos: transmision cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a los sistemas de almacenamiento, y control de acceso por roles. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719.

9. Actualizaciones

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La version vigente, con su fecha de actualizacion, estara siempre disponible en esta pagina.

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